澳大利亚议会获悉，该国最大电信公司之一奥普特斯（Optus）曾将一起致命网络中断事件的通报邮件误发至通讯部错误邮箱，超过一天未被查阅。此次9月18日的断网事件导致包括一名八周大婴儿在内的四人因无法拨打紧急服务电话而死亡，而奥普特斯的邮件却淡化了事件严重性。
首封邮件于当日14:45发送，七分钟后的第二封邮件声称问题已解决且仅影响10通呼叫。事实上，超过600通紧急呼叫在13小时内未能接通。当局直到次日下午——即断网发生36小时后——才通过行业监管机构获悉此事。
澳大利亚通讯部副部长詹姆斯·奇泽姆周三在议会表示：”该通报被发送至错误地址，我们已多次告知行业不得使用该地址作为通知渠道。”联邦通讯部称，涉事邮箱在断网前一周刚变更，但电信公司提前两周已获知变更通知。
参议员质询为何未设置自动回复提示地址已停用，奇泽姆指出奥普特斯未遵守法律规定在断网期间将紧急呼叫转接至其他供应商。奥普特斯事后声明，此次断网系因常规防火墙升级偏离标准程序所致。
澳大利亚媒体监管机构正在调查新加坡电信全资子公司奥普特斯是否涉嫌违法。正在澳大利亚进行正式访问的新加坡总理黄循财就该事件致歉，表示完全理解民众的愤怒与失望，称四人因此丧生是”悲剧性的”，并强调政府要求企业承担责任，期待新电信与奥普特斯配合调查。
新加坡国有投资机构淡马锡控股持有新电信51%股份。奥普特斯近年屡受质疑，包括2022年导致数百万用户数据泄露的网络攻击，以及2023年造成全国范围最长12小时通信中断的重大事故。前首席执行官凯莉·拜尔·罗斯马林因应对2023年断网事件不力辞职，现任CEO斯蒂芬·鲁同样面临下台压力，部分议员要求吊销奥普特斯运营牌照。
【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/cy7pl5702zko】