帕迪鲍尔必发因未能及时干预问题赌博被罚200万英镑
帕迪鲍尔必发公司因未能对疑似问题赌博的客户进行及时干预，已同意支付200万英镑罚款。英国赌博委员会发现，该博彩公司在客户出现有害赌博行为时未能及时介入，例如其中一名客户在短短两周内下注8.6万英镑，但”账户未经过人工审核”。博彩公司按规定必须建立监控赌博活动的系统和流程。
帕迪鲍尔必发的母公司Flutter娱乐表示，公司高度重视客户安全，并相信监管机构指出的问题不会再次发生。
赌博委员会指出，去年的一项合规评估发现该公司在社会责任方面存在缺陷，客户互动措施”远未达到”要求标准。委员会称，虽然帕迪鲍尔建立了识别问题赌博的系统，但暴露的案例显示”持牌方未能及时识别消费速度、存款增加、通宵赌博和投注模式变化等风险信号，往往延迟至次日才采取行动”。
委员会另举一例：某客户进行高强度投注，其中一次持续近八小时，累计下注超过300笔，总额达2万英镑。还有客户在25天内存款2.5万英镑，期间”未受到任何干预”。
英国博彩委员会执法总监约翰·皮尔斯表示，此次支付金额的规模”反映了已查明失误的严重性”。他指出：”这些失误本不该发生。尽管被许可方全力配合调查、及早承认失误并迅速实施了行动计划，但在发现严重缺陷时，这种即时响应只是我们对运营商的最低期望。”
皮尔斯补充道：”过度依赖自动化系统，且在出现明确危害指标时未能及时干预，将使消费者暴露于不必要的风险之中。”
以Paddy Power和Betfair品牌运营的四家运营商——PPB娱乐公司、PPB对手方服务公司、Betfair赌场以及TSE马耳他公司——将作为和解协议的一部分支付这笔款项。这笔200万英镑的”替代财务处罚款项”是Paddy Power Betfair两年来第二次面临监管行动。该公司曾在2023年因向已注册自我排除的脆弱客户发送促销推送通知，被责令支付49万英镑罚款。
Flutter集团英国及爱尔兰业务发言人表示：”Flutter极其重视安全博彩责任，我们坚信在玩家保护方面处于行业领先地位。客户安全是我们的首要任务，目前没有证据表明博彩委员会审查的客户遭受了任何损害。我们的管控措施已显著升级，近期推出了新一代客户安全平台，绝大多数检查现已实现实时处理。因此我们确信，委员会在公开声明中强调的问题不会在今日重演。”
【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/c24689l0570o】