运动鞋公司On正面临消费者集体诉讼，指控其畅销运动鞋会发出”令人尴尬的刺耳吱吱声”。采用”CloudTec”技术的运动鞋售价通常高达200美元（约150英镑），其鞋底的特殊孔洞设计宣称能让穿着者体验”云端漫步”。但诉状指出，该设计反而导致日常生活困扰——尤其对需要全天穿着的医护人员造成困扰。
消费者在诉状中强调：”任何理性消费者若知晓每走一步都会产生明显声响，绝不会购买被告产品，更不会支付如此高昂价格。”该公司未立即回应BBC的质询，目前拒绝就指控发表评论。
原告方指出，On品牌多款运动鞋未经”重大自行改造”根本无法穿着，指控其存在”欺骗性营销”。因投诉噪音问题后未能退货，消费者现要求退款并索赔。诉状特别提及Cloudmonster和Cloudrunner等型号，指控这家瑞士企业本可”改进设计，提供维修服务或退款，但未采取任何措施”。
一名消费者在诉状中陈述，因鞋履噪音带来的尴尬与困扰，”已无法正常使用产品”。原告方还援引TikTok和Reddit社交平台上的用户反馈，显示其他受困消费者曾尝试包括在鞋底涂抹椰子油等家庭补救措施。
值得关注的是，这家获网球名将罗杰·费德勒注资的企业，在八月公布了超预期的盈利报告，其季度营收增长主要得益于直销业务。今年早些时候，公司曾表示Cloudmonster和Cloudsurfer等鞋型的销售为业绩增长做出”显著贡献”。
【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/c803lzr87yno】