英国数千名沃达丰用户报告服务中断。网络状态监测平台Downdetector数据显示，本周一下午有超过13万用户反映宽带及移动网络出现问题。该公司官网显示，其在英国拥有超1800万用户，其中包含近70万家庭宽带用户。沃达丰发布声明称已意识到”影响宽带及4G/5G服务的重大网络故障”，并表示”正在全力抢修，感谢客户的耐心等待”。
社交媒体用户反映，在移动数据和宽带持续故障期间难以联系客服渠道。多数用户表示无法正常访问公司官网及应用程序——这些平台通常可查询实时网络状态。部分用户在社交平台抱怨所在区域出现”完全断网”，故障始于英国夏令时15:00后不久。
网络监测机构Netblocks在X平台发文称，实时数据显示沃达丰正经历”全国性断网”，同时影响宽带与移动数据服务。有用户因无法使用WiFi和移动数据陷入双重困境，一名用户直言”正在借用咖啡馆WiFi上网”，另有一位个体经营者表示”因断网无法工作，从未如此后悔将手机和宽带绑定同一运营商”。
本次故障还波及使用沃达丰网络的其他电信运营商。Downdetector监测显示，沃达丰旗下虚拟运营商Voxi用户在同一时段报告量激增，搭载沃达丰网络的Lebara公司同样受到影响。
【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/c5yldldx659o】