亚马逊已同意支付25亿美元（约合19亿英镑），以和解美国政府对其提起的诉讼。指控称该公司诱骗数百万用户注册Prime会员并设置复杂的取消流程。
根据美国联邦贸易委员会（FTC）公布的拟议和解方案，其中15亿美元将用于退还被诱导订阅该服务的客户资金。此次和解在西雅图陪审团开庭审理数日后达成，标志着FTC取得重大胜利，创下该机构有史以来最高民事处罚纪录。亚马逊既未承认也未否认指控，未立即回应置评请求。
Prime服务提供免运费配送、流媒体电影等权益，全球数亿用户订阅该服务。其在美国的年费为139美元（月费14.99美元），英国年费为95英镑。FTC重点调查了亚马逊的运营策略，包括结账时反复弹出Prime注册提示、未充分披露条款即收集账单信息、未明确告知如何拒绝服务等。
该机构还指出，亚马逊提供的Prime月度试用未明确告知到期后将自动续费。FTC称此类设计违反消费者保护法。
“证据表明亚马逊利用精心设计的订阅陷阱诱导消费者注册Prime，并极尽所能增加退订难度，”FTC主席安德鲁·弗格森表示，“如今我们正将数十亿美元返还美国民众，并确保亚马逊永不重蹈覆辙。”
FTC估算，2019年6月至2025年6月期间约有3500万美国用户受此影响，最高可获得51美元退款。亚马逊同意对注册后一年内使用Prime权益少于3次的用户自动退款，使用次数少于10次的用户需主动提交申请。
根据和解协议，亚马逊不得再使用“不，我不需要免运费”等误导性按钮，并须建立简易的Prime退订通道。
【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/cg7dy9018jxo】