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汇丰银行在英国发生在线银行系统与应用程序访问故障后发表致歉声明，此次故障导致部分客户无法访问账户。自英国夏令时周三11:00出现问题以来，已有数千人在故障检测网站Downdetector上报告问题。
根据汇丰银行服务状态网站显示，客户仍可通过电话及线下渠道访问账户，信用卡支付功能未受影响。该银行在X平台发文称：”我们深表歉意，正在紧急调查此事。”BBC已就此事联系汇丰银行寻求评论。
客户通过社交媒体抱怨此次故障造成的影响。有人表示这种情况”令人非常担忧”，另有用户指出故障发生在过去几年英国银行分支机构持续关闭的背景下。2022年汇丰曾宣布关闭英国114家分支机构，随后承诺在2026年前不再关闭更多网点。
该公司尚未提供问题修复的具体时间表，但表示正在”全力解决”。这是银行业一系列服务中断事件中的最新案例——今年5月多家主要银行承认2024年已有120万人受影响。此外，3月的一份报告发现自2023年以来，九家主要银行和建房互助协会累计发生约803小时（相当于33天）的服务中断。
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【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/cqjykl7ek9qo】
