星巴克已同意向纽约市数千名员工支付超过3500万美元（约合2600万英镑），以了结纽约市对其剥夺员工稳定排班并随意削减工时的指控。纽约市官员表示，超过1.5万名时薪员工将获得2021年7月至2024年7月期间每周工作50美元的补偿。
纽约市消费者和工人保护局局长维尔达·维拉·马尤加指出，星巴克涉嫌违反纽约市要求为工人提供可预测排班的法律规定。本周一宣布的这项和解协议，正值这家咖啡连锁店在全美范围内面临改善工作条件的压力之际。
星巴克在一份声明中表示，其“致力于创造零售业最佳工作岗位，并确保我们的做法符合所有法律”。声明补充说，公司近期已概述计划投资5亿美元用于改善门店人员配置和培训。
纽约市官员于2022年开始对星巴克展开调查——这项调查始于数十名员工的投诉，后扩展至全市所有星巴克门店。纽约市工人保护部门在一份声明中表示，调查发现了“系统性违规的模式”。官员称，自2021年以来，星巴克违反纽约市《公平工作周法》的次数超过50万次，此次和解是纽约市历史上规模最大的工人保护和解案。
马尤加在声明中表示：“所有工人都应享有尊严的对待。当星巴克这样的跨国企业选择系统性侵犯员工权利时，我们为能够捍卫市民权益而感到自豪。”
根据和解协议条款，星巴克未来必须遵守纽约市工人保护法，该法律要求快餐雇主为员工提供规律排班和获得额外班次的机会。星巴克指出，纽约市的工人保护法“较为复杂”。公司表示：“我们支持该法律的立法初衷并持续致力于合规，但其复杂性带来了实际挑战。”该连锁企业强调，对纽约市员工的补偿是基于法律合规要求，而非拖欠工资。
纽约市长埃里克·亚当斯称此为“里程碑式的和解”，将“使数千万美元重新回到勤劳的纽约市民口袋，并强化每位纽约市民享有可靠排班、完整工时和基本尊严的权利”。
近年来，星巴克面临消费者抵制、新竞争者涌现、高价引发顾客反弹以及管理层动荡等多重挑战。在首席执行官布莱恩·尼科尔领导下，这家连锁企业正通过承诺加快服务速度、回归咖啡店本源——如使用陶瓷杯和手写便签等方式，努力赢回顾客。去年10月，星巴克报告全球开业至少一年的门店销售额增长1%，这是近两年来首次季度增长，但美国市场销售额持平。
尽管近期销售有所改善，公司仍深陷持续数年的劳资纠纷，这可能阻碍其转型进程。星巴克在与”星巴克工人联合会”的薪酬、人员配置及数百项未解决的劳工不公平待遇指控方面仍存在分歧。上月，由于谈判陷入僵局，该工会代表的员工发起罢工，试图以此向咖啡连锁巨头争取更高薪酬和更合理人员配置。
工会咖啡师凯·弗里茨在纽约市政府宣布与公司达成协议后表示：”当公司削减工时、门店人手不足并破坏工会时，我们更难履行职责并为顾客创造优质体验。这项和解是朝着正确方向迈出的一步。”
星巴克工人联合会称，罢工活动仍在持续，已扩展至85个城市的120多家门店。自四年前成立以来，该工会已在星巴克全美直营店中约5%的门店赢得选举。工人联合会国际主席林恩·福克斯声明指出，纽约市及其他地区仍有数千名员工持续罢工，要求签订”保障工作保护、改善人员配置和提高薪酬的公平工会合同”。
福克斯强调：”长期以来，星巴克肆意操纵排班、不尊重员工，并漠视纽约市为保护劳动者免受不公平商业行为侵害设立的法律保护。”
【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/clyx1ge9gg5o】