微软全球服务中断波及希思罗机场、国民西敏寺银行与《我的世界》等多类网站及服务平台。周三，故障追踪网站Downdetector数据显示全球大量网站出现异常报告。微软表示部分Microsoft 365用户可能遭遇Outlook及其他服务延迟问题。该公司支撑互联网重要节点的Azure云计算平台于格林尼治时间16:00报告出现”部分服务性能退化”。
微软声明此次故障源于”DNS解析问题”——这与上周亚马逊云服务大规模中断的根本原因相同。亚马逊表示其AWS目前运行正常。英国其他受影响站点包括超市连锁阿斯达与运营商O2，而美国用户报告星巴克咖啡连锁店与零售商克罗格的网站访问异常。
微软称企业版Microsoft 365客户可能遭遇服务问题，已发现部分基础设施存在连接故障，正通过”重定向受影响流量以恢复服务健康”。在部分用户反馈无法访问服务状态页面后，微软已在X平台建立信息更新专线。与此同时，苏格兰议会因在线投票系统技术故障已暂停议程。议会高层消息人士向BBC新闻网透露，他们认为该问题与微软服务中断相关。
在Azure服务状态页面上，全球所有区域的网络基础设施均显示为”严重故障”。具体影响范围尚不明确，但业界通常估计微软Azure约占全球云市场份额20%。微软表示此次中断系”无意的配置变更”导致，即后台系统调整引发了意外后果。
微软计划通过启用经验证可正常运行的近期备份服务来修复故障，但未能提供解决时间预估。伦敦大学皇家霍洛威学院萨基布·哈克维博士指出：”云服务集中于微软、亚马逊和谷歌意味着此类中断可使成百上千个应用系统陷入瘫痪。由于网络内容托管成本考量，经济因素导致资源向少数巨头集中，这实质上是将所有鸡蛋放入三个篮子。”
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【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/c3rj45n4x5eo】