澳大利亚官员承诺，电信巨头澳都斯（Optus）将因系统中断导致多起死亡事件面临”严重后果”。上周的这起事故导致该国过半地区数百人连续13小时无法拨打紧急服务电话。作为该国两大主要供应商之一的澳都斯表示，至少三人因此死亡，公司首席执行官已就这起”完全不可接受”的故障向遇难者家属和公众致歉。该公司因事件处理延迟而受到强烈批评——这是该企业两年来第二次发生此类中断——国家通信监管机构已展开调查。
上周四，澳大利亚超过600个紧急服务呼叫未能接通，主要涉及南澳大利亚州、西澳大利亚州和北领地。至少有两个来自新南威尔士州西南部的000紧急呼叫也未能连接。
澳大利亚通信和媒体管理局（Acma）表示，澳都斯（Optus）在等待40小时后才向公众通报此事，且未按标准流程在问题解决前告知监管机构。
在周五下午的新闻发布会上，澳都斯首席执行官斯蒂芬·鲁将中断归咎于网络升级期间发现的技术故障。他称服务恢复后进行的 welfare check 确认有三人死亡（包括一名男婴），但警方随后表示网络故障”不太可能”是直接原因。西澳大利亚州当局称另有第四人因000呼叫失败而死亡。
鲁先生在周末系列通报中表示，公司有13小时未察觉该事件。多名客户曾试图告知网络故障，但投诉未按预期升级处理。”我对四位逝者无法在急需时联系紧急服务深感痛心，”他周日表示，”我们将采取行动确保此类事件不再发生。”
Acma发言人声明称监管机构对此事件及其处理”深感担忧”：”电信运营商最基本的社会责任是确保公众随时可联系紧急服务。”该机构2023年就曾因澳都斯中断导致2145人无法拨打紧急电话、且未对369名受影响用户进行核查，对其处以超1200万澳元（约800万美元）罚款。
通信部长安妮卡·韦尔斯周一表示电信运营商”没有借口”推脱000呼叫失败责任，并已与鲁先生通话（总理建议其考虑辞职）。”我明确表达了对此事重演的极度失望。澳都斯对澳大利亚民众造成重大失误，将面临严重后果。”
调查仍在进行中，鲁先生承诺将随信息更新每日向公众通报进展。
【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/c98ddzrgjnyo】