周六，希思罗等多家欧洲机场因影响电子值机和行李系统的网络攻击而出现延误。该机场表示，由于提供给多家航空公司的软件出现”技术问题”，多架航班受到影响。布鲁塞尔机场称周五晚间的网络攻击导致乘客需人工办理值机和登机，柏林勃兰登堡机场也报告因此问题导致等候时间延长。
软件供应商柯林斯航空航天公司的母公司RTX表示，已注意到”部分机场”系统遭遇”网络相关故障”，正全力解决问题。公司补充称：”影响仅限于电子值机和行李托运，可通过人工值机操作缓解”。其允许不同航空公司共用值机柜台和登机口的Muse软件确认受到影响。
据BBC了解，英国航空公司通过备用系统正常运营，但希思罗机场多数其他航空公司均受影响。周六午夜前，希思罗机场表示仍在持续”解决和恢复”系统中断问题，并对延误致歉，强调通过与航空公司协作已保障绝大多数航班持续运营。
英国国家网络安全中心发言人表示，正联合交通部门、执法机构与柯林斯航空航天及受影响机场全面评估事件影响。欧盟委员会称正”密切监控此次网络攻击”，发言人补充说目前未见”大规模或严重”攻击迹象，正协同机场航空公司恢复运营并协助旅客。
航班追踪平台FlightAware数据显示，周六全天数百架次航班延误。都柏林机场和科克机场表示受到”轻微影响”，部分航空公司启用人工值机流程。
旅客露西·斯宾塞称已在希思罗T4航站楼排队逾两小时，目睹员工手动粘贴行李标签并通过电话为旅客办理值机。”他们让我们使用手机登机牌，但到登机口时无法识别——现在又被遣返回值机口”，她描述现场有数百人排队。另一位旅客莫娜扎·阿斯拉姆表示，飞机已在跑道滞留超一小时且起飞无望，多哈中转航班确定错过。”我和年迈父母从凌晨五点滞留至今，又饿又累”。
原定周六飞往孟买参加岳母葬礼的约翰尼·拉尔表示，他和家人将错过航班。他向BBC透露，母亲”离开代步车就无法行走”，但希思罗机场工作人员无法提供车辆，”他们一直只说系统瘫痪了”。
卢克·阿杰-琼斯指出，虽然3号航站楼的队伍”比平时长得多”，但他乘坐的美国航班的航空公司和机场”似乎有所准备，队伍移动速度比我担心的要快得多”。他补充说：”工作人员还会呼叫特定航班，让乘客优先办理手续以免误机。”
希思罗机场表示已增派值机区工作人员以减少影响，建议乘客”前往机场前先向航空公司确认航班状态，长途航班提前到达时间不超过三小时，国内航班不超过两小时”。交通大臣海蒂·亚历山大称已知悉事件，”正持续接收最新通报并密切关注局势”。
易捷航空和瑞安航空虽不以希思罗为基地，但作为欧洲主要航司表示运营正常。布鲁塞尔机场称”将对航班时刻表造成重大影响”，包括取消和延误。欧洲联合航空安全组织Eurocontrol表示，由于运营中断，已要求航空公司取消周六格林尼治时间04:00至周一02:00期间往返该机场50%的航班。
另一起事件中，都柏林机场2号航站楼在安全警报解除后重新开放。周六发现有可疑行李后，爱尔兰警方作为”预防措施”疏散了航站楼。旅游记者西蒙·考尔德表示，作为欧洲最繁忙机场，希思罗”任何运营中断都可能造成严重后果”，且”离港管控是项极其复杂的工作”。
他告诉BBC：”这些系统相互关联，布鲁塞尔、柏林等地的小问题会导致乘客错过中转，飞机、乘客和飞行员无法按时就位，情况在好转前可能严重恶化。”去年7月，网络安全公司Crowdstrike的故障软件更新就曾引发全球IT崩溃，导致美国各地航班停飞。分析人士当时指出，该事件凸显航空业易受数字系统问题影响。
尽管有毫无根据的指控称此次网络攻击由克里姆林宫支持的黑客实施，但过去几年所有重大黑客事件均出自更倾向于从受害者处榨取金钱的犯罪团伙之手。勒索团伙通过窃取数据或使用勒索软件制造混乱，迫使受害者支付比特币赎金，年获利已达数亿美元。
目前确定攻击幕后主使为时过早。部分网络安全专家指出这可能是勒索软件攻击，但强调此类攻击同样可能受到国家行为体的支持。柯林斯航空航天公司尚未就黑客攻击的性质或来源公开表态。
许多黑客团伙将总部设于俄罗斯或其他前苏联国家，其中部分团伙被认为与俄罗斯政府存在关联。但其他国家亦有多起逮捕案例，近期针对拉斯维加斯赌场、玛莎百货、英国合作社集团及伦敦交通局的重大网络攻击中，均有英美青少年被指控参与。
自由民主党议员卡勒姆·米勒要求政府必须就是否认定克里姆林宫应承担责任作出声明。他提及俄罗斯军机周五侵犯爱沙尼亚领空事件，并强调”政府亟需确认弗拉基米尔·普京是否正对我国网络系统发动攻击”。
【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/c3drpgv33pxo】