与大多数人一样，安雅-萨拉·拉哈迪过去查询或研究任何网络信息时总是首选谷歌。但随着人工智能的兴起，这位律师兼法律技术顾问表示，她的偏好已经改变——现在更倾向于使用OpenAI的ChatGPT等大型语言模型（LLM）。
“比如我会问它应该如何装修房间，或者应该穿什么 outfit”，居住在加拿大蒙特利尔的拉哈迪女士表示，”或者冰箱里只有三样食材时该做什么菜？我不想花30分钟思考这些行政任务。这些并非我的专业领域，只会让我更加疲惫。”
拉哈迪指出，过去一年当LLM在处理她的需求方面变得更强大时，其使用频率已超过谷歌搜索。”我一直是早期技术采用者…过去一年开始几乎在所有事情上都使用ChatGPT，它已成为我的第二助理。”虽然她表示不会将LLM用于法律任务——”任何需要法律推理的工作”——但会以专业身份将其用于”低风险”工作，例如起草电子邮件。”我还用它帮助编写代码或为我的企业寻找最佳会计软件。”
这种现象并非个例。越来越多用户正直接通过ChatGPT等LLM获取建议和日常问题解答。据数据研究公司Demandsage统计，ChatGPT周活跃用户数已从2025年2月的4亿增至逾8亿。虽然谷歌和微软必应等传统搜索引擎仍主导搜索市场，但LLM正在快速增长。研究公司Datos数据显示，今年7月桌面浏览器搜索中有5.99%流向LLM，较一年前增长超一倍。
伦敦贝叶斯商学院研究与创新副院长冯力教授表示，人们使用LLM是因为相比传统搜索，它能降低”认知负荷”——即处理信息并采取行动所需的心智努力。”与其在搜索中 juggling 10个链接，你会获得一个简洁的综合答案，并可用通俗英语进行编辑和迭代”，他指出，”LLM在总结长文档、初稿起草、代码片段和’假设’探索方面特别有用。”不过他强调，由于幻觉和事实错误仍普遍存在，输出内容在使用前仍需验证。
虽然人工智能的应用可能已呈爆发式增长，但谷歌否认其搜索引擎因此受损。该公司表示，整体搜索量和商业搜索量均实现同比增长，其新型AI工具对使用量增长贡献显著。这些新工具包括支持用户提出更对话式问题并获得定制化回复的”AI模式”，以及此前推出的在搜索结果页顶部生成查询摘要的”AI概览”功能。
尽管谷歌淡化大语言模型对其搜索业务的影响，但五月美国司法部反垄断诉讼案的证词中已显现端倪。一位苹果高管证实，通过Safari浏览器在苹果设备上进行谷歌搜索的数量出现了二十余年来的首次下滑。尽管如此，李教授认为搜索不会被取代，而是将形成混合模式：”大语言模型使用量正在增长，但目前相较传统搜索仍属少数行为。这种增长可能会持续但最终趋于稳定——人们主要将大语言模型用于特定任务，而购物预订等交易类查询及事实核验类需求仍使用传统搜索。”
随着大语言模型的崛起，企业正被迫调整营销策略。数字营销机构Digitas UK首席数据官莱拉·塞斯·哈桑指出：”企业需要了解模型认定哪些来源在自身领域具有权威性。例如英国美妆行业我们看到《Vogue》和丝芙兰等新闻媒体与评测网站被频繁引用，而美国更侧重品牌官网内容。”她表示大语言模型对官方网站、新闻稿、权威媒体和公认行业排名的信任度远高于社交媒体帖子。这一点至关重要，因为塞斯·哈桑女士发现使用AI搜索产品的用户表现出更高购买转化率：”来自大语言模型的流量通常质量更高，更容易形成销售转化。”
大量坊间证据表明，人们在搜索产品时正转向使用大语言模型。媒体与 influencer 代理公司 Charlie Oscar 的客户策略主管汉娜·库克表示，约18个月前她开始”更严肃、更具战略性地”使用大语言模型。她主要使用ChatGPT，同时也尝试过Google Gemini来从个人和专业角度优化工作与生活。
这位居住在伦敦的女士表示，她会直接要求ChatGPT根据肤质提供个性化护肤建议，而非求助于谷歌。”这样我就不需要浏览那么多网站了，”她如此描述其优势。旅行规划也是如此。
“ChatGPT能更便捷地提供答案和建议，”她举例说明，”比如最近去日本之前，我用ChatGPT规划了两周行程，并找到提供素食的餐厅。这节省了我数小时的研究时间。”
【本文精选自BBC，原文链接：https://www.bbc.com/news/articles/c1dx9qy1eeno】